Commande et livraison – F.A.Q.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous nous efforçons d’envoyer votre commande à PostNL ou GLS dans les 24 heures suivant la réception du paiement, si elle est en stock. En fonction du pays de livraison, un certain nombre de jours de livraison sont ajoutés. Une fois le colis expédié, vous recevrez un code de suivi qui vous permettra de suivre le colis.
Quels sont les coûts des petites commandes ?
Les commandes inférieures à 20 euros sont soumises à des frais de 10 euros pour les petites commandes. Conseil : il est souvent avantageux de commander un peu plus afin de les laisser tomber.
Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Les colis à l’intérieur de l’Europe sont généralement envoyés par GLS. Toutes les enveloppes et tous les colis en dehors de l’Europe avec Postnl.
Consultez ici les délais de livraison actuels par transporteur :
J’ai besoin de recevoir mon colis plus rapidement, est-ce possible ?
Si vous souhaitez recevoir un colis plus rapidement, nous pouvons le réserver auprès d’autres partenaires logistiques plus rapides ou sur le numéro de compte de votre transporteur. Les frais supplémentaires sont à la charge de l’acheteur.
Quel est le coût de la livraison ?
Au sein de l’Union européenne, nous appliquons des taux fixes bas. Peu importe que vous passiez une petite ou une très grosse commande.
| Pays-Bas | € 6,25 | Irlande | € 16,95 | Hongrie | € 22,50 | ||
| Belgique | € 7,50 | Italie | € 16,95 | Croatie | € 22,50 | ||
| Allemagne | € 8,70 | Pologne | € 16,95 | Lettonie | € 22,50 | ||
| Danemark | € 12,50 | Portugal | € 16,95 | Lituanie | € 22,50 | ||
| France | € 12,50 | Espagne | € 16,95 | Roumanie | € 22,50 | ||
| Luxembourg | € 12,50 | Suède | € 22,50 | Slovénie | € 22,50 | ||
| Autriche | € 12,50 | Bulgarie | € 22,50 | Slovaquie | € 22,50 | ||
| Royaume-Uni | € 12,50 | Estonie | € 22,50 | République tchèque | € 22,50 | ||
| Finlande | € 16,95 |
En dehors de l’Union européenne, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids :
| 0 à 999 gr | € 50,00 | 8 kg. jusqu’à 8999 gr | € 103,00 | |
| 1 kg. jusqu’à 1999 gr | € 55,00 | 9 kg. jusqu’à 9999 gr | € 107,00 | |
| 2 kg. jusqu’à 2999 gr | € 60,00 | 10 kg. jusqu’à 10999 gr | € 117,00 | |
| 3 kg. jusqu’à 3999 gr | € 65,00 | 11 kg. jusqu’à 11999 gr | € 122,00 | |
| 4 kg. jusqu’à 4999 gr | € 73,80 | 12 kg. jusqu’à 12999 gr | € 135,00 | |
| 5 kg. jusqu’à 5999 gr | € 78,00 | 13 kg. jusqu’à 13999 gr | € 137,00 | |
| 6 kg. jusqu’à 6999 gr | € 84,00 | 14 kg. jusqu’à 14999 gr | € 142,00 | |
| 7 kg. jusqu’à 7999 gr | € 93,00 | 15 kg. jusqu’à 15999 gr | € 148,00 |
J’aimerais commander, mais il faut que ce soit sur un compte ?
Cela ne pose généralement pas de problème. Sur la base d’un contrôle de solvabilité, nous vérifions si nous pouvons honorer le compte. Si la demande est approuvée, vous recevrez simplement une facture à payer dans les 30 jours. Envoyez-nous un e-mail avec les coordonnées de votre entreprise et le bon de commande et nous ouvrirons un compte pour vous !
Le tuyau est-il toujours livré en une seule pièce ?
Nous nous efforçons de livrer votre commande en aussi peu de pièces que possible, mais il n’est pas toujours possible de la livrer en une seule pièce. Il peut donc arriver qu’une commande de 70 mètres, par exemple, soit livrée en 50 mètres et 20 mètres, ou 40 + 30 mètres, en fonction des stocks. En général, nos rouleaux complets ont une longueur de 50 ou 100 mètres en fonction du diamètre demandé.